来源：证券时报

1月31日，哗啦啦原本是提现退出哗啦啦此前承诺给商户历史交易提现到账的最后期限，然而，又爽约已有联当天其却以一纸公告，合创将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日。始人

餐饮商户拿到款项的股东公司预期，又一次落了空。行列哗啦啦客服人员向证券时报记者表示，最新其最新接到的哗啦啦通知即是历史交易提现“3月31日前到账”，原因是提现退出支付机构服务器的问题，“是又爽约已有联技术调整。”

值得一提的合创是，1月6日，始人工商登记信息显示，股东公司哗啦啦联合创始人王济民已退出股东行列，行列新增股东夏黎红。

餐饮服务商“哗啦啦”历史交易提现到账再延期

“哗啦啦”是一家餐饮SaaS系统服务商。根据该公司官网，目前哗啦啦已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。

然而，自去年11月起，这样一家头部餐饮SaaS系统服务商却深陷“提现难”危机。

在黑猫投诉平台上，哗啦啦提现难的投诉居高不下。以“哗啦啦+提现”为关键词进行搜索的信息有76条，较今年1月初时增加20多条，投诉时间从去年12月到今年1月底不等。

一位商户发帖称，1月10日申请提款后，哗啦啦系统一直不到账，多次联系客服也都只是敷衍了事，只是口头上说催款，反映一下。

“哗啦啦说2023年1月开始会正常到账，结果到1月30号还没能到账，还有一个店从2022年12月29日申请提现，到现在也没有到账，总计金额逾29万元，给我们餐饮人雪上加霜。”该商户称。

客服称是支付机构服务器故障

针对“提现难”情况，哗啦啦客服人员1月5日曾回应证券时报记者，称之前是因为通道问题，2022年12月底前的提现申请还在陆续放款，“需要手动来处理，可能还有部分没有到账。”

彼时，上述客服人员称，根据总部的通知，1月底前，2022年所有积压的提现，都会处理完。

随着截止日的临近，哗啦啦一纸公告再次延长历史交易提现到账日。在1月31日的公告中，哗啦啦表示，历史交易提现延时到账问题预计将在2023年3月31日前全部解决，给出的理由是“技术故障及流程等原因还需要进一步修复”。

证券时报记者致电哗啦啦客服电话。一位客服人员表示，其最新接到的通知是历史交易提现“3月31日前到账”，原因是支付机构服务器的问题，“是技术调整。”

在公告中，哗啦啦称，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢复正常，提现后当天到账（晚10点后操作提现次日到账）。

针对部分商户为何1月1日后的提现尚无法正常到账的质疑，该客服人员回应证券时报记者称，提现能否正常到账，要看交易是什么时候产生的，在更换支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提现，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提现，也是无法正常到账。

为弥补延时到账给商户的影响，哗啦啦在公告中称，针对截至2023年1月1日凌晨还未出账的提现金额，按每日0.03%给予补偿。

曾完成多轮融资

哗啦啦“提现难”迟迟未能解决，受煎熬的除了餐饮商户，或还有多家股权机构。

哗啦啦专注于餐饮信息化与餐饮工业化领域，曾是行业内的明星企业，曾受到多家股权机构的青睐。融资经历显示，哗啦啦2013年获第一笔股权融资，随后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次获得资本青睐。投资方中不乏深创投、大众点评、美团、高瓴创投等知名企业和机构。

最新一次融资为2022年1月，投资方为高瓴创投。去年1月25日，哗啦啦新增投资人深圳欣恒投资咨询中心（有限合伙），该机构的出资方中均为高瓴旗下基金，执行事务合伙人为深圳高瓴天成三期投资有限公司。

而早在2020年6月4日，美团、大众点评关联公司以及深创投均入股哗啦啦。以深创投为例，其不仅直接持有哗啦啦2.78%股权，还是天津海河红土投资基金合伙企业（有限合伙）和深圳市红土信息创业投资有限公司的LP，出资比例分别为近30%和逾40%，而天津海河红土投资基金合伙企业（有限合伙）和深圳市红土信息创业投资有限公司目前分别持有2.65%和2.01%哗啦啦股权。

在获得多轮融资同时，哗啦啦也在投资其他企业。去年5月，哗啦啦领投了观麦科技C轮融资，投入资金近2亿元，成为观麦科技的控股股东。

(责任编辑：焦点)